Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site mirajj.com , accessible à l’adresse [https://mirajj.com], sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Le responsable du traitement est :
[Salman Mohammed-Ali / Micro entrepreneur]
Adresse : [271 avenue du Taillan-Médoc 33320 Eysines]
Email : [contact@mirajj.com]
Téléphone : [0782445542]

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identité : nom, prénom, civilité.
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de compte : identifiant, mot de passe (hashé), historique de commandes.
Données de paiement : méthode de paiement, informations partielles liées à la transaction
(les numéros de carte bancaire complets ne sont jamais stockés sur nos serveurs, le paiement est géré par un prestataire sécurisé : [NOM DU PRESTATAIRE (ex : Stripe, PayPal, etc.)]).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies, etc.
Données de communication : échanges via formulaire de contact, email, chat.

La collecte des données se fait notamment lorsque :

Tu navigues sur le site.
Tu crées un compte.
Tu passes une commande.
Tu t’inscris à une newsletter.
Tu nous contactes via formulaire ou email.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation client
- Création et gestion de compte client
- Traitement et suivi des commandes, livraison, facturation
- Service après-vente et support client
Communication
- Réponses aux demandes via le formulaire de contact ou email
- Envoi d’informations relatives à votre commande
Marketing (avec ton consentement)
- Envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations commerciales
- Analyse statistique des visites et campagnes marketing
Sécurité et amélioration du site
- Prévention de la fraude et des activités malveillantes
- Amélioration de l’ergonomie, des fonctionnalités et des performances du site

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat (commande, création de compte)
Ton consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration du service)
Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

4. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur ton terminal (ordinateur, smartphone, etc.) lors de ta navigation sur le site.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité, etc.).
Cookies de mesure d’audience : pour analyser la fréquentation et améliorer le site (ex : [Google Analytics / Matomo / etc.]).
Cookies marketing / publicitaires (si applicable) : pour proposer des contenus ou publicités personnalisées (ex : [Meta Pixel, Google Ads, etc.]).

Lors de ta première visite, une bannière t’informe de l’utilisation de cookies et te permet :

d’accepter tous les cookies,
de les refuser (hors cookies nécessaires),
ou de personnaliser tes choix.

Tu peux également modifier ou supprimer les cookies via les paramètres de ton navigateur.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

Le responsable du site et son équipe [Mirajj]
Nos prestataires techniques et sous-traitants, uniquement dans le cadre de leurs missions :
- Hébergeur : [Ionos]
- Solution de paiement : [Stripe]
- Outil d’emailing : [Brevo]
- Transporteurs / services de livraison : [La Poste / Mondial Relay / autre]

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons tes données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Compte client : tant que le compte est actif. En cas d’inactivité prolongée de [3 ans], le compte peut être supprimé ou anonymisé.
Données de commande et facturation : conservées [5 à 10 ans] conformément aux obligations légales (comptabilité, fiscalité).
Newsletter / prospection : jusqu’au retrait de ton consentement ou [3 ans] après le dernier contact.
Données de cookies : durée maximale [13 mois] pour les cookies de mesure d’audience.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Tes droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), tu disposes des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles te concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de tes données, dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition : t’opposer à certains traitements, notamment de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible pour les transmettre à un autre responsable.
Droit de retirer ton consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement, ex : newsletter, cookies).

Pour exercer tes droits, tu peux nous contacter :

Par email : [contact@mirajj.com]
Par courrier : [271 avenue du Taillan-Médoc 33320 Eysines]

Nous pourrons te demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur ton identité.

En cas de désaccord, tu peux également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles contre :

l’accès non autorisé,
la divulgation,
la modification ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure :

Connexion sécurisée (HTTPS / TLS)
Mots de passe hashés
Limitation des accès aux seules personnes habilitées
Sauvegardes régulières
Mise à jour régulière des systèmes et plugins

9. Transferts de données hors Union Européenne

Dans certains cas, des prestataires (ex : outils d’emailing, analytics) peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne.

Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par :

des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne,
ou un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne,
ou toute autre garantie jugée appropriée au regard de la réglementation.

10. Newsletter et communications commerciales

Si tu t’es inscrit(e) à notre newsletter ou que tu as accepté de recevoir nos communications :

Tu recevras des emails d’information sur nos produits, services, offres, promotions, etc.
Tu peux te désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque email ou en nous contactant directement.

11. Liens vers des sites tiers

Le site [NOM DU SITE] peut contenir des liens vers d’autres sites internet (partenaires, réseaux sociaux, etc.).

Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous t’invitons à consulter leurs propres politiques de protection des données.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou technique.

La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Nous t’invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : [27/11/2025]

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de tes données personnelles, tu peux nous contacter :

Adresse postale : [271 avenue du Taillan-Médoc 33320 Eysines]

Email : [contact@mirajj.com]