Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre :

Le vendeur :
[Salman Mohammed-Ali / Micro entrepreneur]
Exploitant le site : [MIRAJJ]
Site internet : [https://www.mirajj.com]
Siège social : [271 avenue du Taillan-Médoc 33320 Eysines]
SIRET : [95070055900012]
Email : [contact@mirajj.com]
Téléphone : [0782445542]

Et toute personne physique majeure agissant en tant que consommateur (ci-après « le Client »), souhaitant acheter un ou plusieurs produits proposés à la vente sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site [MIRAJJ] sont notamment des vêtements et accessoires, tels que :

Qamis saoudiens
Djellabas
Abayas
[AUTRES PRODUITS, SI BESOIN]

Chaque produit est présenté avec une description précise permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles (taille, matière, couleur, conseils d’entretien, etc.).

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif. Elles peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu (notamment en raison des réglages d’écran, luminosité, etc.), sans engager la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) [hors TVA] sur chaque fiche produit.

Les prix ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément lors du processus de commande avant validation définitive.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

4.1. Processus de commande

Le Client peut passer commande sur le site [https://mirajj.com] en suivant les étapes suivantes :

Sélection des produits et des options (taille, couleur, quantité, etc.)
Ajout au panier
Consultation et validation du panier
Saisie des informations personnelles et de livraison
Choix du mode de livraison
Choix du moyen de paiement
Acceptation des présentes CGV
Validation finale de la commande et paiement

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, email, téléphone, etc.). Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

4.2. Confirmation de commande

Après validation du paiement, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant :

Les produits commandés
Le prix total payé
L’adresse de livraison
Les informations de contact du vendeur

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

Litige existant avec le Client
Défaut de paiement total ou partiel d’une commande précédente
Suspicion de fraude ou de commande anormale

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
Google Pay
Apple Pay
Link

Les paiements sont sécurisés et traités par le prestataire de paiement [Stripe].
Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées par le vendeur.

La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de l’acceptation du paiement par l’établissement bancaire.

6. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande :

Le vendeur informera le Client par email dans les meilleurs délais.
Le Client pourra choisir entre :
- Un échange pour un autre produit de valeur équivalente
- Un avoir valable sur le site
- Ou un remboursement du produit indisponible

7. Livraison

7.1. Zones de livraison

Les produits sont livrés en :

France métropolitaine

7.2. Modes et délais de livraison

Les commandes sont livrées via [La Poste, Colissimo, Mondial Relay] à l’adresse renseignée par le Client lors de la commande.

Les délais indicatifs de livraison sont de [25 à 30 jours ouvrés] à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de raisons indépendantes de la volonté du vendeur.

7.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande, en fonction :

du mode de livraison choisi
du pays de livraison
et du poids / volume des produits

7.4. Réception des produits

À la réception du colis, il appartient au Client de vérifier l’état du paquet et des produits :

En cas de colis endommagé, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le vendeur dans les plus brefs délais, avec photos à l’appui.
En cas de produit manquant ou abîmé, le Client doit contacter le vendeur par email : [contact@mirajj.com].

8. Droit de rétractation

8.1. Délai légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

8.2. Exceptions – Produits personnalisés

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés
(ex : broderie personnalisée, taille spéciale, produit sur-mesure, etc., le cas échéant pour Mirajj)

Si tu proposes des produits standard non personnalisés, le droit de rétractation s’applique normalement.

8.3. Modalités d’exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit, avant l’expiration du délai de 14 jours, informer le vendeur de sa décision par :

Email : [contact@mirajj.com]
Ou courrier postal à : [271 avenue du Taillan-Médoc 33320 Eysines]

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant (non obligatoire) :

Modèle de formulaire de rétractation :
À l’attention de [NOM / ADRESSE DU VENDEUR]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
– [Références des produits]
Commandé le : [DATE]
Reçu le : [DATE]
Nom du Client : [NOM]
Adresse du Client : [ADRESSE]
Date : [DATE]
Signature (en cas de courrier papier)

8.4. Retour des produits

Le Client doit retourner les produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
[Salman Mohammed-Ali / 271 avenue du Taillan-Médoc 33320 Eysines]

Les produits doivent être retournés :

Dans leur état d’origine et complets (non portés, non lavés, non abîmés)
Avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine si possible

Sauf erreur du vendeur ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du Client.

8.5. Remboursement

Le vendeur rembourse le Client :

Du montant des produits retournés
Et, le cas échéant, des frais de livraison initiaux (au tarif standard)

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès du Client.

9. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie :

De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client doit contacter le vendeur dans les plus brefs délais à l’adresse : [contact@mirajj.com], avec description du problème et photos.

Le vendeur proposera alors :

Un échange
Une réparation (si possible)
Ou un remboursement total ou partiel

10. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme des produits
Des dommages indirects (perte de revenus, de données, etc.)
Des perturbations ou interruptions du site internet liées au réseau Internet ou à un cas de force majeure

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site [MIRAJJ], notamment :

Textes, descriptions, photos, logos, design, graphismes
Nom de marque [MIRAJJ]

sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive du vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes ou de la navigation sur le site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible à l’adresse suivante :

[Politique de Confidentialité]

Le Client est invité à la consulter pour connaître le détail de la collecte, du traitement et de ses droits.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client doit contacter en priorité le vendeur par email à : [contact@mirajj.com] afin de rechercher une solution amiable.

Conformément au Code de la consommation, le Client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le tribunal territorialement compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du consommateur, celui du lieu de livraison du produit.

15. Modifications des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par le Client.

Dernière mise à jour : [27/11/2025]